お客様からよくいただくご質問をまとめました
アムコンへお寄せいただくご質問の中から、特に多くいただくものをまとめました。お探しの内容が見つからない場合や、より具体的なご相談は、お気軽にこちらからお問い合わせください。
会社・対応について
- Q1対応エリアはどこですか?
- A東京都・神奈川県・埼玉県・山梨県全域と千葉県・静岡県の一部に対応しています。24時間緊急対応サービスは、東京都23区、神奈川県横浜市・川崎市を中心としたエリアでの対応となります。
- Q2古い建物で図面がありませんが、対応可能ですか?
- Aはい、図面がない場合でも、必要に応じて現地調査を行い対応可能です。これまでも築年数の経過した建物のメンテナンスを多数手がけてきました。現地調査・お見積りはこちらからご依頼ください。
- Q3法人(管理会社・管理組合)とのみ取引していますか? 個人でも依頼できますか?
- A主に法人(管理会社・管理組合)のお客様とのお取引が中心ですが、ビルオーナー様など個人のお客様からのご相談にも対応しています。
- Q4一棟だけでなく、複数物件をまとめて依頼できますか?
- Aはい。複数物件をまとめてご依頼いただくことで、運用管理の効率化にもつながります。窓口を一本化することで、管理担当者様の業務負担を軽減します。
- Q5設備について詳しくないのですが、相談に乗ってもらえますか？
- Aはい。ご心配な点・ご不明な点などなんでもご相談ください。将来的に発生しそうなトラブルを未然に防ぐためのご提案をいたします。ぜひこちらからご相談ください。
お問い合わせ・お見積りについて
- Q6お見積り・現地調査は無料ですか?
- Aはい。お見積りは無料で承っています。現地調査は、調査内容によっては別途費用が発生する場合がありますが、その場合は事前にご相談・ご説明します。こちらからお気軽にお問い合わせください。
- Q7相見積りでも問題ありませんか?
- Aはい、問題ありません。お客様にとって最適な業者選びをしていただくため、複数業者との比較検討も歓迎しています。
作業・運用について
- Q8工事や清掃の保証はありますか?
- A設備改修工事は1年保証、雑排水管清掃は清掃後1年間の通常使用における排水不良保証を付帯しています。詳細はこちらからお問い合わせください。
- Q9居住者様・テナント様への告知は対応してもらえますか?
- Aはい、告知文の作成をお任せいただけます。管理組合様・管理会社様のご要望に合わせて、内容を作成いたします。なお、掲示・配布につきましてはお客様でのご対応をお願いしておりますが、ご要望に応じて別途有償にて承ることも可能です。
- Q10報告書はどのような形式で受け取れますか?
- A写真付きの詳細報告書を作成し、電子データ(PDF)または紙面でお送りします。
- Q11作業日程は柔軟に調整してもらえますか?
- Aはい、お客様の施設稼働状況や居住者様のご都合に合わせて、できる限り対応します。テナント様の営業時間を避けた工程の調整も可能です。
トラブル・緊急時について
- Q12契約している物件以外の緊急対応もお願いできますか?
- A24時間緊急対応＋定期点検契約をいただいている物件が対象となります。ただし、状況に応じてスポット対応が可能な場合もありますので、ご相談ください。
サービス別のよくある質問
各サービスについて、より具体的なご質問はそれぞれのサービスページをご確認いただくか、こちらよりお気軽にお問い合わせください。
