漏水や排水の溢水の場合

漏水箇所が特定できている場合は、近くの止水栓・元栓を閉めて水の流れを遮断します。止水栓の場所がわからない場合は、無理に対応せず速やかに専門業者へ連絡します。

• 漏水箇所周辺をタオルや養生シートで保護し、下階への浸透を遅らせる
• 電気系統への影響が懸念される場合は、安全が確保できる場合に限り、該当エリアのブレーカーを落とす。濡れた手や浸水箇所からの操作は避け、危険がある場合は専門業者・管理会社へ連絡する

建物内の止水栓・元栓の位置は、平時から確認しておくと緊急時の初動がスムーズになります。

ポンプ故障・断水の場合

給水ポンプや排水ポンプの故障により断水・溢水が発生した場合、管理者側でできる操作は限られます。警報盤の発報内容や制御盤の表示を確認し、その状況を専門業者に正確に伝えることが最も重要です。ポンプへの通電を不用意に操作すると、機器の損傷が拡大するケースもあるため、状況の記録と速やかな業者への連絡を優先します。

周知と記録

被害が及ぶ範囲の入居者様・利用者様への緊急アナウンスを速やかに行い、同時に現場の状況を写真や動画で記録しておきます。この記録は、後の業者との原因特定のやり取りや、保険が適用される場合の手続き資料として役立つことがあります。

応急処置・疎通

漏水の場合は止水・破損箇所の仮補修を行い、二次被害の拡大を防ぎます。排水の詰まり・溢水に対しては、高圧洗浄機やトーラー（ワイヤー式の清掃機材）を用いて閉塞を解消し、通水できる状態に戻します。ポンプ故障の場合は制御盤の状態確認と応急対応を行い、断水の早期解消を目指します。

原因の特定

応急処置と並行して、または処置後に配管内部の状況を確認します。漏水であれば腐食・亀裂の箇所と範囲、詰まりであれば油脂の堆積・異物・勾配不良の有無を確認します。この段階を省略すると、原因が残ったまま再発するリスクがあります。なお、より詳細な配管内部の診断が必要な場合は、内視鏡カメラを用いた調査を別途ご相談ください。

復旧確認

処置完了後は、水圧確認・漏水確認や通水確認を行い、問題なく機能していることを確認します。作業内容と結果を写真付きの報告書にまとめてもらうことで、オーナー様や管理組合様への説明がスムーズになります。